Política de privacidad

1. Quién es responsable

Hay dos tipos de datos en menufat, con responsables distintos:

• Los datos de los restaurantes que usan menufat (su cuenta y su equipo): el responsable es menufat.
• Los datos de los clientes que piden a un restaurante (nombre, teléfono, dirección): el responsable es ese restaurante. menufat los guarda y procesa por cuenta del restaurante, solo para que pueda atender el pedido.

Si hiciste un pedido y quieres saber qué datos tiene un restaurante, o pedir que los borre, puedes escribirle al restaurante o a nosotros y te ayudamos.

2. Qué datos guardamos

De los restaurantes y su equipo:

• Nombre, correo y contraseña (la contraseña se guarda cifrada; nadie puede leerla).
• Datos del negocio: nombre, logo, colores, dirección, horarios, teléfono, redes y menú.
• Cuentas para recibir pagos que el restaurante decida mostrar (por ejemplo, Pago Móvil o clave Pix).
• Ventas, caja, gastos, inventario y la actividad dentro del panel (qué secciones se usan), para los reportes y para mejorar el servicio.
• Nombre de los meseros y colaboradores que el restaurante agregue.

De los clientes que hacen un pedido:

• Nombre y teléfono, para que el restaurante pueda confirmar y entregar el pedido.
• Dirección y punto en el mapa, solo si el pedido es para delivery.
• Lo que pidió, el método de pago elegido y, si lo envía, la referencia del pago.
• Correo o fecha de cumpleaños, solo si el restaurante los registra en su lista de clientes.

De quienes visitan un menú: un conteo anónimo de visitas (si llegaron por QR o por enlace y el tipo de dispositivo). Para no contar dos veces a la misma persona usamos una huella que cambia cada día y no guardamos la dirección IP.

3. Para qué los usamos

• Mostrar el menú y hacer llegar cada pedido al restaurante correcto.
• Que el restaurante prepare, cobre y entregue el pedido, y pueda contactar al cliente sobre ese pedido.
• Calcular precios en bolívares, costos de envío por zona y confirmar pagos automáticos con el banco.
• Avisar al restaurante de pedidos nuevos (sonido y notificaciones en el teléfono).
• Dar soporte, mantener el servicio seguro y evitar fraude y abuso.
• Generar reportes para el restaurante y estadísticas internas para mejorar menufat.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad.

4. Con quién los compartimos

Solo con el restaurante al que le haces el pedido y con los proveedores que necesitamos para que el servicio funcione:

• Supabase: base de datos, inicio de sesión y almacenamiento de imágenes.
• Vercel: servidores donde funciona el sitio.
• Google Maps: buscar direcciones y calcular la distancia para el delivery.
• Firebase (Google): notificaciones en el teléfono del restaurante.
• Bancos con los que el restaurante active cobros automáticos (por ejemplo, Banco Inter para Pix): solo los datos del cobro.

Estos proveedores pueden guardar datos en servidores fuera de Venezuela. Solo los usan para darnos su servicio.

También podemos entregar datos si una autoridad competente lo exige de acuerdo con la ley.

5. Cookies y almacenamiento en el navegador

Usamos solo cookies necesarias para que el servicio funcione: mantener abierta la sesión del panel y la del mesero. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo de terceros, por eso no te pedimos aceptar cookies.

En tu navegador guardamos algunas preferencias para que no tengas que repetirlas: tu carrito y tus pedidos en curso en el menú, el tema claro u oscuro del panel y la impresora elegida. Puedes borrarlas desde la configuración de tu navegador.

6. Cuánto tiempo los guardamos

• Los datos del restaurante, mientras su cuenta esté activa. Al cerrar la cuenta se borran el menú, los pedidos y los datos de sus clientes.
• Los pedidos y los datos de los clientes, mientras el restaurante los necesite para su historial y sus reportes, o hasta que pidan borrarlos.
• Lo que la ley nos obligue a conservar, durante el plazo que indique.

7. Cómo los protegemos

Toda la información viaja cifrada (HTTPS). Cada restaurante solo puede ver sus propios datos: la base de datos lo verifica en cada consulta. Las contraseñas se guardan cifradas y el acceso del equipo de menufat a los datos es limitado.

Ningún sistema es 100 % seguro. Si ocurre un problema que afecte tus datos, te avisaremos.

8. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• Saber qué datos tuyos tenemos.
• Corregir datos equivocados.
• Borrar tus datos o cerrar tu cuenta (también desde el panel, en Configuración).
• Una copia de tus datos.

Escríbenos a soporte@menufat.com. Si los datos son de un pedido a un restaurante, le pasaremos tu solicitud. Respondemos en un plazo máximo de 30 días.

9. Menores de edad

menufat es para negocios y no está dirigido a menores de edad. Si crees que un menor nos dio datos, escríbenos y los borramos.

10. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, también lo avisaremos en el panel o por correo.