Términos y condiciones

1. Qué es menufat

menufat es una plataforma en línea para restaurantes y comercios de comida. Permite crear un menú digital con código QR, recibir pedidos para delivery, pick-up y mesa, manejar la caja, las comandas de los meseros, el inventario y ver reportes del negocio.

En estos términos, «el Restaurante» es el negocio que crea una cuenta en menufat, y «el Cliente» es la persona que ve el menú del Restaurante o le hace un pedido.

2. Aceptación

Al crear una cuenta o usar menufat aceptas estos términos y la Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

Para crear una cuenta debes ser mayor de edad y tener capacidad para contratar. Si la creas en nombre de un negocio, declaras que tienes autorización para hacerlo.

3. Tu cuenta

Eres responsable de los datos que registras, de mantener segura tu contraseña y de todo lo que se haga desde tu cuenta, incluidas las cuentas de tus colaboradores y meseros.

Puedes dar acceso a otras personas de tu equipo con distintos permisos. Lo que hagan dentro del panel se considera hecho por el Restaurante.

Si notas un uso no autorizado de tu cuenta, avísanos de inmediato.

4. Tu menú y tus ventas

El Restaurante es el único responsable de su menú: productos, fotos, descripciones, precios, disponibilidad, horarios, costos de envío y métodos de pago.

Cada pedido es un acuerdo directo entre el Restaurante y su Cliente. menufat no vende los productos, no prepara ni entrega los pedidos y no es parte de esa venta.

El Restaurante responde ante sus Clientes por la calidad de lo que vende, las entregas, los reembolsos y el cumplimiento de las normas sanitarias, fiscales y de protección al consumidor que le apliquen.

No está permitido publicar productos ilegales, contenido engañoso, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.

5. Pagos de los Clientes

Los pagos de los Clientes (Pago Móvil, efectivo, Zelle, transferencia, Pix u otros) van directo a las cuentas del Restaurante. menufat no recibe, guarda ni administra ese dinero.

Cuando el Restaurante activa un cobro automático con un banco (por ejemplo, Pix con el Banco Inter), menufat solo consulta al banco si el pago se hizo para confirmar el pedido. El dinero va a la cuenta del Restaurante.

Los montos en bolívares se calculan con la tasa oficial del BCV del día y pueden tener diferencias de redondeo. El Restaurante decide el precio final.

6. Planes y cobro del servicio

El uso de menufat se paga con un plan mensual en dólares, según los precios publicados en la página de planes. menufat no cobra comisión por pedido.

Puedes cambiar de plan o cancelar cuando quieras. Al cancelar, el servicio sigue activo hasta el final del período ya pagado. No se hacen reembolsos de períodos usados.

Si un pago no se hace a tiempo, podemos limitar o pausar la cuenta hasta que se regularice.

Si cambiamos los precios, te avisaremos con anticipación. El nuevo precio se aplica desde el siguiente período.

7. Uso permitido

No puedes:

• Usar menufat para actividades ilegales o fraudulentas.
• Intentar entrar a cuentas, datos o partes del sistema que no son tuyas.
• Enviar pedidos falsos, automatizados o masivos, o sobrecargar el servicio.
• Copiar, revender o hacer ingeniería inversa del servicio sin permiso.
• Usar los datos de los Clientes para fines distintos a atender sus pedidos y la relación con tu negocio.

8. Datos de tus Clientes

Los datos que tus Clientes dejan al pedir (nombre, teléfono, dirección) son del Restaurante, que decide para qué los usa. menufat los guarda y procesa por cuenta del Restaurante, solo para prestar el servicio.

El Restaurante se compromete a tratar esos datos de forma responsable, a no compartirlos sin motivo y a respetar las leyes de protección de datos que le apliquen. Más detalles en la Política de privacidad.

9. Propiedad intelectual

El software, el diseño, la marca y el logo de menufat son nuestros. Usar el servicio no te da ningún derecho sobre ellos.

Tu logo, tus fotos, tus textos y tu menú siguen siendo tuyos. Nos das permiso para guardarlos y mostrarlos en tu menú y tu panel mientras uses el servicio.

Podemos mencionar el nombre y el logo de tu negocio como cliente de menufat. Si no quieres, escríbenos y lo quitamos.

10. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para que menufat esté disponible siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de internet, de proveedores o causas fuera de nuestro control.

Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones. Si un cambio afecta de forma importante algo que usas, te avisaremos.

11. Límite de responsabilidad

menufat se ofrece «tal cual». En la medida que lo permita la ley, no somos responsables por ventas perdidas, ganancias dejadas de percibir, errores en los datos que cargue el Restaurante, problemas entre el Restaurante y sus Clientes, ni por fallas de bancos, proveedores de internet o servicios de terceros.

En cualquier caso, nuestra responsabilidad total no será mayor a lo que pagaste por el servicio en los últimos tres meses.

12. Suspensión y cierre de la cuenta

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras desde el panel (Configuración) o escribiéndonos.

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, que se use para fraude o que ponga en riesgo a otros usuarios o al servicio. Cuando sea posible, te avisaremos antes.

Al cerrar la cuenta se borran el menú y los datos del Restaurante, salvo lo que debamos conservar por ley.

13. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos en el panel o por correo. Si sigues usando menufat después del cambio, aceptas la nueva versión.

14. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Antes de cualquier reclamo, intentaremos resolverlo de buena fe escribiéndonos.